- 복구 비용은 청구서가 있고 예방 효과는 없습니다. 그래서 예방 예산은 매년 깎입니다.
- 멈춘 시간을 돈으로 환산해 예방 예산 옆에 매달 적었습니다. 석 달이 지나니 추세가 보였습니다.
- 환산은 정확할 필요가 없습니다. 자릿수만 맞으면 판단이 됩니다. 대신 계산 방식을 적어 둡니다.
밤새 고친 사람만 이야기가 남습니다
사고를 막은 일은 실적에 안 잡힙니다. 고장이 나면 복구한 사람이 칭찬을 받습니다. 밤새 고쳤다는 이야기가 남습니다.
고장이 나지 않게 미리 갈아 끼운 사람은 아무 이야기도 남기지 못합니다. 아무 일도 일어나지 않았기 때문입니다.
예산 회의에서도 같습니다. 복구 비용은 청구서가 있고 예방 효과는 없습니다. 막은 것을 세는 방법을 만들지 않으면 예방 예산은 매년 깎입니다.
복구는 영웅담이 되고 예방은 기록도 남지 않습니다. 그 차이가 예산 배분을 정합니다. 이야기가 남는 쪽에 돈이 갑니다.
멈춘 시간을 돈으로 바꿉니다
저는 멈춘 시간을 돈으로 바꿔 매달 보고했습니다. 설비가 한 시간 멈추면 생산이 얼마나 밀리는지 계산했습니다. 라인별로 숫자가 달랐습니다.
그리고 지난달 멈춘 시간과 그 환산 금액을 예방 정비 예산 옆에 같이 적었습니다. 처음에는 아무도 보지 않았습니다. 석 달이 지나니 추세가 보이기 시작했습니다.
예방 정비를 늘린 달에 멈춘 시간이 줄어드는 것이 표에 나타났습니다. 그 표를 근거로 다음 해 예산을 지켰습니다. 숫자가 없으면 예방은 항상 나중 일이 됩니다.
표를 매달 같은 자리에 붙였습니다. 자리가 바뀌면 추세로 읽히지 않습니다. 같은 자리에 같은 형식으로 있어야 사람들이 비교하기 시작합니다.
정확한 값보다 같은 방식이 낫습니다
환산을 정확히 하려고 애쓰지 않았습니다. 시간당 얼마인지는 대략치면 충분합니다. 정확한 원가를 뽑으려다 시작을 못 하는 경우가 많습니다.
자릿수만 맞으면 됩니다. 백만 원인지 천만 원인지만 맞으면 판단이 됩니다. 그리고 계산 방식을 표 아래 한 줄로 적어 둡니다.
방식이 적혀 있으면 숫자를 두고 싸우는 대신 방식을 두고 이야기합니다. 그쪽이 훨씬 생산적입니다. 대략치를 매달 같은 방식으로 내는 것이 정밀한 값을 한 번 내는 것보다 낫습니다.
계산 방식을 바꿀 일이 생기면 그달부터 바꾸지 않고 다음 해부터 적용합니다. 중간에 바꾸면 추세가 끊깁니다.
예방 말고도 씁니다
이 방식은 보안, 교육, 문서화처럼 성과가 안 보이는 일에 다 적용됩니다. 공통점은 잘하면 아무 일도 일어나지 않는다는 것입니다.
그래서 잘하는 사람이 한가해 보이고, 한가해 보이면 예산이 깎입니다. 무엇을 막았는지 세어서 보여 주는 것이 그 사람들의 일 절반입니다.
다만 숫자를 부풀리면 한 번에 신뢰를 잃습니다. 보수적으로 잡고 근거를 붙이는 편이 오래 갑니다.
표를 만들 때 복구팀과 예방팀을 나누지 않았습니다. 나누면 서로 실적을 다투게 됩니다. 그리고 사고가 났을 때 예방 예산을 먼저 줄이지 않습니다. 사고 직후가 예방이 가장 필요한 때인데 관행은 반대로 움직입니다. 실제로 되는지 확인하는 방법은 복구 훈련에서 이어집니다.
점검 목록
- 예방 활동의 효과를 숫자로 보고하고 있는가
- 그 숫자의 계산 방식이 문서에 적혀 있는가
- 사고 직후에 예방 예산을 줄이고 있지는 않은가
출처
사내 신사업을 유지하고 키우는 방법은 대기업 신사업이 죽는 건 돈이 없어서가 아닙니다에서 이어집니다.